Lamoda

Lamoda является онлайн-ритейлером одежды, обуви и аксессуаров в России и СНГ, предлагающим более 1 000 подлинных мировых брендов и свыше 2 млн товаров. Lamoda предлагает быструю доставку, примерку перед покупкой и удобные условия возврата. Благодаря собственной курьерской службе LM Express, а также дистрибуционному центру компания осуществляет доставку товаров на следующий день после оформления заказа в более чем 150 населенных пунктах. Lamoda работает в России, Казахстане, Республике Беларусь и Украине. Компания была основана в 2011 году Нильсом Тонзеном (Niels Tonsen), Флорианом Янсеном (Florian Jansen), Буркхардом Биндером (Burkhard Binder) и Домиником Пикером (Dominik Picker).

В компании работает около 8 тысяч человек, включая сотрудников Центрального офиса Lamoda в Москве, офисов в Минске, Киеве и Алматы, автоматизированного складского комплекса в подмосковном Быково, собственной службы доставки LM Express, IT-хаба и трех колл-центров — в Волгограде, Житомире и Чернигове.

Показатели деятельности

2023: Рост оборота на 30% до 132,5 млрд рублей

Чистый оборот Lamoda по итогам работы в 2023 году достиг 132,5 млрд рублей, что на 30% больше, чем в 2022-м. Такие данные ритейлер обнародовал 8 апреля 2024 года.

Как сообщает «Интерфакс» со ссылкой на материалы Lamoda, в 2023 году чистый оборот компании по модели маркетплейса увеличился на 40% (абсолютный показатель не приводится). Показатель EBITDA в 2023 году оказался равным 11,8 млрд рублей, что на 10% больше, чем годом ранее.

𝓲

Unsplash

Средний чек при заказах на Lamoda в 2023 году составил 5121 рублей. Число пользователей платформы, которые заходят на нее хотя бы раз в месяц, оценивается в 14 млн человек.

Как сообщили в компании, главными факторами, способствовавшими существенному росту оборота маркетплейса, стали активные инвестиции в ключевые направления. Lamoda сосредоточила усилия на развитии сети пунктов выдачи заказов, запуске сети Lamoda Sport, продуктовой разработке и маркетинговом продвижении, говорится в сообщении ритейлера.Михаил Садиров, SMART technologies: На тестирование мультивендорных решений есть спрос

Генеральный директор Lamoda Максим Гришаков, комментируя показатели работы компании, указал на важность эффективности вложений, подчеркивая, что компания будет продолжать фокусироваться не только на динамике роста, но и на прибыльности бизнеса, а также на усилении конкурентных преимуществ.

По итогам 2023 года к Lamoda присоединились более 800 новых производителей, при этом почти половина из них — локальные бренды. В компании подчеркнули. что она уделяет большое внимание оригинальности продукции. Наибольшую динамику роста на площадке в 2023 году демонстрировали такие категории, как премиум-товары (+34%), мужская одежда (+33%), аксессуары (+39%), среди которых наибольший высокий подъем заказов показали сумки (+60%), бижутерия (+60%) и ювелирные изделия (+1150%).^[1]

2018: Рост выручки на 8,5% до 29,7 млрд рублей

В 2018 году выручка Lamoda поднялась на 8,5% и составила 29,7 млрд рублей.

2017: Рекордный убыток в 2,4 млрд рублей

Как стало известно 1 августа 2018 года, интернет-ритейлер Lamoda завершил 2017 год с рекордным убытком, следует из данных аналитической системы «СПАРК-Интерфакс». В частности, чистый убыток операционной компании ритейлера ООО «Купишуз» по итогам года составил 2,43 млрд рублей.

Согласно данным инвестиционной компании Kinnevik (один из учредителей Global Fashion Group, в которую входит Lamoda), в 2017 году Lamoda увеличила выручку на 32,8% до 405,1 млн евро (свыше 29,76 млрд рублей).

Между тем, рост выручки компании в отчетном году замедлился до 14,8% с 42,9% в 2016 году (тогда объем выручки составил 27,4 млрд рублей). В то же время, валовая прибыль выросла на 27,2%, до 9,4 млрд рублей. Коммерческие расходы увеличились на 49,5% до 8,9 млрд рублей, а управленческие — сократились на 25,2% до 2,05 млрд рублей. Убыток от продаж составил 1,5 млрд рублей против 1,3 млрд рублей годом ранее.

В 2017 году ритейлер увеличил «прочие расходы» в 3,3 раза — до 1,15 млрд рублей при падении поступлений по статье «прочие доходы» в 13,4 раза, до 153,3 млн рублей.

В 2013-2016 годы компания была прибыльной, но в 2016 году ее чистая прибыль упала в 3,3 раза, с 1,01 млрд рублей в 2015 году до 302,5 млн рублей.

Согласно данным, представленным в системе «СПАРК-Интерфакс», прежде ритейлер уже уходил в минус — в 2011-2012 годах. Тогда чистый убыток компании составил 364,5 млн рублей и 1,3 млрд рублей соответственно.^[2]

История

2024

Внедрение ML-модели для распознавания бракованного товара

24 июня 2024 года Lamoda объявила о внедрении модели машинного обучения, которая предсказывает брак среди товаров. Как утверждает ритейлер, технология позволила в два раза увеличила скорость обработки возвратов после примерки покупателями.

Все товары на складе, которые вернули клиенты, сначала проходят проверку через ML-модель. Она осуществляет ежедневный скоринг полученных позиций и присваивает один из трех статусов: с вещью все хорошо, она отправляется на хранение, попадает на витрину и продается дальше; с вещью возможны проблемы, необходима быстрая проверка специалистом склада; с вещью точно есть проблемы, она отправляется в службу качества для тщательной проверки специалистом.

𝓲

Lamoda

Если состояние товара не позволяет его больше продавать, то он будет отправлен на благотворительные цели.Модель предсказания брака на основе машинного обучения — это собственная разработка компании. Для создания и интегрирования модели было взято 20 млн строк исторических данных и учтено более 60 признаков о товаре и заказе — в том числе признаки, полученные от других ML-моделей.

Мы в Lamoda большое внимание уделяем качеству товара и тому, какой опыт получают клиенты, взаимодействуя с нами на любом этапе покупки. Внедрение такой ML-модели позволяет нам еще тщательнее следить за браком товаров и влиять на то, купит ли человек эту вещь в следующий раз. Кроме этого мы экономим огромное количество человеческого ресурса на складе, — говорит управляющий директор по продукту Lamoda Татьяна Умряева. — В наших планах продолжать совершенствовать модель и работать над увеличением точности прогнозов по браку.

Как отметили в Lamoda, по результатам предварительного аудита качество и точность проверки значительно увеличилось. До внедрения ML-модели дефекты одежды и обуви сотрудники определяли после ручной проверки каждой позиции.

Инвестирование миллиардов рублей в открытие новых пунктов выдачи заказов

В середине февраля 2024 года Lamoda объявила о планах увеличить на 50% количество собственных пунктов выдачи заказов (ПВЗ) - с 800 до 1200 к концу 2024 года. Новые точки будут открываться по всей России, а не ограничиваться столичным регионом, уточнили в компании.

Мы понимаем, что ПВЗ очень удобны для многих клиентов как способ доставки. Доступность ПВЗ напрямую влияет на лояльность пользователей и их активность на платформе. Кроме того, собственные пункты выдачи — это непосредственный контакт с аудиторией, возможность познакомить людей с брендом, сделать его более узнаваемым, — прокомментировал журналу Forbes генеральный директор Lamoda Максим Гришаков.

𝓲

Lamoda

Аналитик Data Insight Сергей Семко в разговоре с изданием рассказал, что открытие одного собственного ПВЗ может стоить от 1,5 до 5 млн рублей, включая затраты на поиск помещений, привлечение бизнес-партнера, договорную работу, ремонт помещений, оборудование мест хранения, закупку техники, системы безопасности и прочие издержки.

При таком уровне инвестиций общая сумма вложений Lamoda в расширение сети может составить от 600 млн рублей до 2 млрд рублей в зависимости от выбранных локаций и уровня затрат на каждый пункт. Это без учета регулярных платежей на аренду, оплату труда и коммунальных расходов, — отметил он.

Максим Гришаков также о развитие физического ритейла Lamoda. Компания запустила собственную сеть мультибрендовых магазинов спортивных товаров Lamoda Sport. К середине февраля 2024 года открыты 50 магазинов, в планах компании стоит запуск более 300 точек. Инвестиции в развитие сети составят, предположительно, около 30 млрд рублей.

К февралю 2024 года Lamoda работает на рынках России, Белоруссии и Казахстана.^[3]

2023

Открытие розничных магазинов под брендом Lamoda Sport

Lamoda начинает открытие сети розничных магазинов спортивных товаров под собственным брендом Lamoda Sport. Об этом компания сообщила 12 декабря 2023 года.

𝓲

Lamoda

Первыми открылись магазины формата аутлет:

• г. Москва, шоссе Энтузиастов, стр. 13
• г. Мытищи ТРЦ XL, Коммунистическая улица, д. 1

19 декабря - Lamoda Sport Outlet по адресу: г. Санкт-Петербург, ТРЦ Орион, проспект Испытателей, дом 35.

В магазинах Lamoda Sport Outlet представлена спортивная одежда и обувь прошлых коллекций по сниженным ценам. Основу ассортимента составляют товары таких мировых брендов, как adidas, Puma, Reebok и других. Первые магазины также являются пилотными для всей будущей сети Lamoda Sport — на них будет тестироваться работа цепочек поставок, оборудования, ИТ-систем и других компонентов торговых точек.

До конца 2023 года также начнут открываться магазины других форматов с различным ассортиментом: Lamoda Sport — мультибрендовый магазин спортивной одежды и обуви, Lamoda Sport Kids — спортивная одежда и обувь для подростков и детей и Lamoda Sport Urban — для фанатов уличного стиля.

В розничных магазинах покупателям доступны все преимущества программы лояльности Lamoda Club — клиенты могут получать баллы и увеличивать персональную скидку как в онлайне, так и в офлайне.

Спрос на спортивные товары на декабрь 2023 года остается очень высоким, и наш опыт и эффективная работа с поставщиками позволяют предложить клиентам наиболее интересный ассортимент от мировых брендов, а также высокий уровень клиентского сервиса. Мы будем активно использовать сильные стороны онлайна и офлайна, чтобы наши покупатели всегда были удовлетворены выбором и покупками, — сказал Максим Гришаков, генеральный директор Lamoda.

Открытие первых офлайн-магазинов на площадях Adidas

В конце августа 2023 года Lamoda анонсировала открытие своих магазинов спортивных товаров. Некоторые точки будет располагаться на месте закрывшихся магазинов сети Adidas.

Lamoda собирается открыть около 300 магазинов в более чем 20 городах России, причем порядка 50 точек ритейлер планируется открыть до конца 2023 года.

Среди товаров в новых магазинах Lamoda товары как крупных международных брендов, так и локальных марок и азиатских производителей. Окончательный ассортимент компания определит к запуску магазинов, но ожидается, что среди них будут популярные на Lamoda бренды, пишет РБК. Спортивная одежда и обувь — это одна из самых крупных категорий на Lamoda, сообщил ретейлер. В этом разделе представлено около 250 брендов, наиболее популярные: Adidas, Puma, Reebok, Nike и Vans.

За последний год структура рынка fashion полностью изменилась, и мы стремимся своевременно корректировать наши бизнес-модели. Спортивная одежда и обувь являются одной из наиболее популярных категорий на Lamoda, и мы продолжаем поддерживать широкий ассортимент таких товаров. Я уверен, что наш опыт в работе со спортивными брендами и ориентация на высокий уровень сервиса для клиентов офлайновых спортивных магазинов сделают Lamoda местом притяжения для всех поклонников спорта и спортивного стиля в одежде, — отметил гендиректор Lamoda Максим Гришаков.

Президент компании Baon Илья Ярошенко говорит, что инвестиции в открытие одного спортивного магазина на 1 тыс. кв. м могут составлять от 100 млн рублей. Таким образом, объем вложений в сеть из 300 точек может достигать 300 млрд рублей. У Lamoda «огромная база одежды», маркетплейс фиксирует «хиты в моменте», и если они наладят быстрые поставки, то смогут воспользоваться преимуществом на рынке, добавил эксперт.^[4]

Назначение Максима Гришакова

5 июня 2023 года интернет-ритейлер Lamoda объявил о назначении Максима Гришакова новым генеральным директором компании. На этом посту он сменит Джери Калмиса. Подробнее здесь.

2022

Панченко Яков приобрел Lamoda

7 октября 2022 года было объявлено о продаже онлайн-ритейлера Lamoda владельцу российского «Стокманна» Якову Панченко. Закрытие сделки произошло 12 декабря 2022 г, ее финансовые условия не раскрываются.

В холдинге Global Fashion Group лишь заявили, что он ожидает от продажи Lamoda выручку в размере около €100 млн в дополнение к стоимости денежных средств, хранящихся в бизнесе Lamoda по состоянию на 30 сентября 2022 года. По условиям сделки, Яков Панченко получит бизнес Lamoda с операциями в России, Казахстане и Белоруссии.

Продажа онлайн-ритейлера Lamoda владельцу российского «Стокманна»

Оборот Lamoda по России по результатам первого полугодия 2022 года вырос на 44,2% до 47,3 млрд рублей, говорит гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров. По его оценке, справедливая стоимость бизнеса онлайн-ритейлера может составлять не менее €500 млн. Однако фактическая стоимость сделки с учетом дисконта едва ли превысила €150 млн, считает эксперт. По его мнению, в сделке с Lamoda может принять участие сторонний финансовый партнер и партнер, который поможет эффективно управлять приобретенным бизнесом. Источник «Коммерсанта» предположил, что таким партнером мог бы выступить Сбербанк. Несмотря на срыв сделки со «Стокманном», «СберМаркет» продолжил сотрудничество с сетью универмагов, а подобное партнерство позволило бы маркетплейсу усилить компетенции, которые уже наработаны Lamoda, отметил собеседник издания.

Глава ритейл-департамента CORE.XP Марина Малахатько, комментируя сделку в разговоре с газетой выразила мнение, что Яков Панченко приобретает отличный ИТ-продукт, так как маркетплейс был нужен бизнесмену для развития «Стокманна».

В апреле 2022 года сообщалось, что Global Fashion Group приостановил инвестиции в Lamoda из-за военной спецоперации РФ на Украине. Также говорилось о приостановке строительства второго склада онлайн-ритейлера в России.^[5]

Штраф в 3 млн рублей за отмененные заказы

24 августа 2022 года стало о том, что россиянин отсудил у Lamoda 3 млн за отмененные заказы. Как сообщает Telegram-канал Ni Mash, онлайн-ритейлер в течение года не доставил жителю города Бор в Нижегородской области товары на такую сумму, аргументировав свое решение техническими неполадками. При этом компания возвращала мужчине внесенную им предоплату. В общей сложности покупателю не было доставлено 122 предмета.

Пользователь Lamoda, который обратился в суд, в свою очередь сообщил, что трудности с доставкой возникли после того, как Lamoda отказался вернуть ему деньги за часы и кроссовки, которые ему не подошли. После того, как покупатель оформил возврат, торговая площадка обвинила его в том, что данные товары являются бывшими в употреблении, а также назвала его проблемным клиентом. Так, магазин утверждал, что в коробке из-под обуви «был обнаружен кусок цемента», а в коробке из-под часов — «другие часы».

Россиянин отсудил у Lamoda 3 млн рублей

Россиянин, оскорбленный поведением маркетплейса, решил обратиться в суд, который принял сторону истца, так как выяснил, что у ритейлера отсутствуют правила возврата в случае технического сбоя. По первому иску мужчине присудили 360 тысяч рублей, по второму – 2,8 млн рублей.

Мужчина добавил, что компания должна выплатить неустойку за те дни, в которые удерживала предоплату за оформленные заказы. По словам пользователям, он найдет, куда потратить эти деньги, но в любом случае больше не будет работать с этим магазином. ^[6]

Подписание соглашения о саморегулировании с продавцами маркетплейсов

Российский маркетплейсы подписали с продавцами соглашение о саморегулировании, в том числе и по борьбе с контрафактом. Об этом Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) сообщила 7 июня 2022 года. Подробнее здесь.

2021: План открыть около 400 вакансий для ИТ-специалистов

14 апреля 2021 года компания Lamoda заявила о том, что в ближайшее время откроет около 400 вакансий для ИТ-специалистов, тем самым удвоив свой штат технических экспертов. Около половины от числа новых сотрудников составят разработчики на Go, также компания будет привлекать Java- и PHP-разработчиков, специалистов по работе с облачными сервисами, логистическими системами и других. Кроме непосредственно дирекции информационных технологий, будут усилены направление данных и аналитики, а также продуктовая команда.

Значительное расширение ИТ-направления связано со стремительным ростом бизнеса компании и ее стратегическими приоритетами, пояснили в Lamoda. Ключевыми задачами ИТ-команды станут развитие логистических систем, в том числе построение мультискладских операций в связи с открытием второго распределительного центра компании, развитие клиентского сервиса, маркетинговых инструментов, в том числе разработка сервисов для партнеров Lamoda, а также дальнейшая автоматизация внутренних процессов компании.

Чтобы поддерживать тот темп развития, который показывает Lamoda, мы должны своевременно обновлять наш ИТ-фундамент. Перед техническим блоком компании стоят большие и амбициозные цели, и мы готовы инвестировать не только в увеличение штата технических специалистов, но и в их дальнейшее профессиональное развитие, чтобы они могли реализовывать яркие проекты и становиться частью успеха Lamoda, - заявил Эмиль Абдулнасыров, управляющий директор по информационным технологиям Lamoda.

Претендовать на вакансии смогут кандидаты из любых городов и стран - компания предлагает возможность удаленной работы.

2018

Смена гендиректора

С 1 марта 2018 года Флориан Янсен, занимающий пост управляющего директора (CEO) Lamoda, станет гендиректором онлайн-ритейлера. При этом часть управляющих полномочий также получит Буркхард Биндер.

Как стало известно 1 февраля 2018 года, двое из четырех соучредителей онлайн-ритейлера Lamoda — гендиректор Lamoda Нильс Тонзен и управляющий директор Доминик Пикер, ответственный за развитие ИТ-направления — через месяц оставят руководящие посты в компании, чтобы сосредоточиться на новых бизнес-задачах.^[7] Подробнее здесь.

2014

Названа причина обысков в офисе Lamoda

В конце ноября 2014 года компания намеревалась участвовать в глобальной распродаже «черная пятница». Обыски в офисе интернет-магазина Lamoda.ru, были связаны с плановой налоговой проверкой, сообщает газета «Ведомости» со ссылкой на представителя компании^[8].

При этом компания была готова к проверке, и опровергает сообщения о выемке документов и оборудования из офиса.О проводящихся проверках в главном офисе интернет-магазина Lamoda.ru стало известно днем 28 ноября. Также сообщалось, что всех сотрудников вывели из офиса на улицу, следователи выносили из офиса системные блоки компьютеров и бухгалтерскую отчетность, и предполагалось, что это связано «с многочисленными нарушениями в процедурах оформления грузов для фирмы на таможне».

В составе Global Fashion Group

С 2014 года Lamoda входит в Global Fashion Group (создана компаниями Kinnevik, Rocket Internet и Access Industries).

Интернет-магазин Lamoda привлек 10 млн евро инвестиций

Интернет-магазин Lamoda.ru получил инвестиции в размере 10 млн евро от Международной финансовой корпорации (International Finance Corpotarion; IFC), входящей в группу Всемирного банка^[9].

Представители Lamoda сообщают, что инвестиции позволят компании продолжить свое развитие, сохранить положительную динамику роста и повысить экологические, социальные и управленческие стандарты. Вложение также будет направлено на региональную экспансию онлайн-ритейлера, в частности на развитие собственной службы доставки Lamoda Express.

Кроме того, компания планирует развивать бизнес и на рынках других стран. «Все страны СНГ, безусловно, представляют для нас интерес. У нас уже есть опыт успешного запуска проекта Lamoda.kz (заработал в 2012 г. – прим. CNews), который за короткое время завоевал доверие клиентов и стал лидирующим онлайн-магазином одежды и обуви в Казахстане. Дальнейшая экспансия на рынки стран СНГ является для нас одной из первоочередных задач, однако о подробностях говорить еще рано», — сообщил CNews Нильс Тонзен (Niels Tonsen), CEO Lamoda.

Отметим, что менее года назад Lamoda привлекла еще более крупную инвестицию, которую также планировала потратить на усовершенствование процессов логистики. В июне 2013 г. консорциум инвесторов Access Industries, Investment AB Kinnevik, JP Morgan Chase, Summit Partners и Tengelmann приобрели долю в компании Lamoda за $130 млн.

2012

Lamoda, российский fashion e-commerce ритейлер, подтвердил в сентябре 2012 года информацию о получении инвестиций со стороны JP Morgan Asset Management, которая приобретает за наличные деньги долю в Lamoda через немецкий холдинг (сделка cash-for-equity).

В течение 1,5 лет с момента запуска проект Lamoda стал одним из ведущих игроков рынка fashion онлайн-ритейла, предлагая подлинную продукцию 700 мировых брендов, что составляет около 500 000 предметов одежды, обуви и аксессуаров. На сегодняшний день в компании работает более 800 человек, а также действует служба доставки по всей стране. Интернет-магазин Lamoda был запущен при поддержке Rocket Internet, европейского «инкубатора» интернет-стартапов, и управляется четырьмя основателями проекта – Домиником Пикером (Dominik Picker), Флорианом Янсеном (Florian Jansen), Буркхардом Биндером (Burkhard Binder) и Нильсом Тонзеном (Niels Tonsen).

«Привлеченные инвестиции подчеркивают нашу лидирующую позицию на одном из самых быстрорастущих рынков мира», - говорит соучредитель Lamoda Нильс Тонзен. «Это позволит нам в дальнейшем расширить как портфолио продуктов и брендов, так и присутствие на других развивающихся рынках – в Украине, Казахстане, Азербайджане и Белоруссии. Мы продолжим совершенствовать процессы обработки, а также исполнения и доставки заказов, и будем стремиться улучшить впечатления наших покупателей от онлайн-шопинга».

Управляющий портфолио компании J.P. Morgan Asset Management Роберт Кузин, работавший над сделкой, вторит Тонзену: «Мы верим, что Lamoda в данный момент находится в идеальной ситуации для того, чтобы захватить и использовать в свою пользу быстрый рост российского и смежных рынков. Наши инвестиции помогут компании расширить операционные возможности и ресурсы клиентского обслуживания»

Примечания